吹响春运集结号,“情满鄂东”暖人心

编辑日期:2018-02-07 11:40来源:收费部阅读次数: 188作者:朱志飞
漫漫回家路,意欲何时归。
鄂东辟通途,情暖异乡人。

 
        2月1日,2018年春运在雪后朝阳里正式拉开帷幕,鄂东公司各站所积极动员部署,完善收费现场设施,开展春运便民服务主题活动,营造了和谐、靓丽的通行环境,着力打造“春运最美回家路”。


 

       春运前一天:集结动员,部署“四大春运”的服务理念


 
      公司于1月31日在梅川管理所召开了“2018年春运工作动员部署会”,公司分管领导及各单位负责人参加会议。部署了“荆楚行,鄂东情——情满旅途”春运服务保畅工作方案,提出了“平安春运”、“人文春运”、“畅行春运”及“靓丽春运”的四大春运服务理念,各单位负责人也就春运相关工作作了交流发言。至此,鄂东公司正式吹响了“2018春运集结号”。

       春运第一天:氛围营造,塑造“靓丽快捷”的通行环境

         2月1日,各站所组织人员拉横幅、搭建便民服务台,在收费现场设立咨询服务点,并在收费广场插彩旗,挂灯笼,营造了祥和的节日氛围。同时,各单位对收费现场的设施设备进行排查,确保春运期间运行正常;对收费车道及广场进行冲洗除尘,塑造靓丽快捷的通行环境,并备足行车指南、应急医药等“六常备”物资,满足春运期间司乘人员出行需求。一位小车司机路过蕲春东收费站时动情地说:“温馨祥和的氛围,让我感受到了浓浓的年味和高速人美好的祝福。”

        春运进行时:志愿服务,打造“情暖鄂东”的服务品牌


 
      “谢谢你们,你们真是好人啊!我跑了20年车,从来没有收费站免费提供洗浴和食宿。真是太感谢你们了!”罗师傅感激涕零的说道,依依不舍的驾车远去,不断的回头望着志愿者们。2月2日,正值春运第二天,罗师傅的车因爆胎突然坏在马曹庙收费广场,而此时天色已晚。现场值勤的“春运服务志愿者”小冯发现情况后主动提供修理工具,并立即报管理所值班领导。罗师傅说:“自己是从武汉回安徽,行至此处,车突然爆胎,备胎无法长时间行驶,现又联系不到修理厂”。经值班领导同意后,志愿者们安排了客房让罗师傅先住下,并让厨房煮了一碗牛肉面......自春运工作启动以来,各站所组织了“春运服务志愿者”分赴收费现场,积极参与到春运服务保障工作中,他们身披红色绶带,有的疏导交通,有的清扫垃圾,有的在司乘需要便民服务的时候,主动上前提供路况咨询、解释答疑和提供免费热茶水、早餐等,获得过往司乘一致好评。蕲春东管理所“服务志愿者”王玮同志说道:“这两天的志愿服务,让我真正感受到,司乘的肯定就是对我们工作最大的鼓励。”

       公司将持续开展以“荆楚行,鄂东情——情满旅途”为主题的春运服务保畅系列活动,为过往司乘提供热情周到的服务,用我们的坚守换取司乘人员的平安归途,打造“靓丽鄂东”的服务品牌。
  

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